Retouren en ruilen
Beschadiging of niet compleet.. hoe los ik dat op?
Mijn bestelling is niet compleet of beschadigd, wat te doen?
Als er iets niet klopt met de bestelling die u heeft ontvangen of (een deel van) uw bestelling is beschadigd, dan kunt u contact met ons opnemen. Wij zullen u dan adviseren wat te doen en u helpen het probleem op te lossen!
Bel naar 088 - 02 333 80 (lokaal tarief) of mail naar info@skins-shop.nl
Hoe snel wordt mijn retour verwerkt?
Wanneer u een product retour stuurt ontvangt u een bevestiging wanneer deze ontvangen is en in behandeling genomen wordt. Binnen twee weken wordt uw geld terug gestort of ontvangt u een nieuw product. Om uw retour zo snel mogelijk te verwerken is het noodzakelijk dat u de aangegeven procedure volgt.
Ons retour adres is
Skins-Shop.nl
T.a.v. afd. retouren
Mors 11C
7151 MX Eibergen
Graag ontvangen wij bij uw retour een kort begeleidend briefje met daarop uw naam en adres en indien nodig uw rekeningnummer en naam en woonplaats van de rekeninghouder.
Altijd via postkantoor
Stuur altijd uw artikelen retour via het postkantoor, dan ontvangt u een verzendbewijs en is het mogelijk om de retourzending na te zoeken. Skins-Shop.nl neemt anders geen verantwoording op zich indien het pakket zoek is geraakt.
Als het product een technisch defect of fabrieksfout heeft dan kunt u het artikel uiteraard retour sturen zodat deze vervangen of teruggenomen kan worden.
Een verkeerd product ontvangen?
Wanneer u in plaats van het bestelde product een ander product heeft ontvangen, wordt deze door Skins-Shop.nl kosteloos omgeruild voor het door u bestelde product, de aankoop niet is gebruikt en in de originele en ongeopende verpakking verkeert.
Annuleren
Annuleren van uw bestelling is mogelijk bij de klantenservice via telefoonnummer
088 - 02 333 80 of per email klantenservice@skins-shop.nl en door te geven welk artikel u wilt annuleren. Dit kunt u ieder gewenst moment voor de verzending doen. U kunt ook binnen 14 dagen na ontvangst uw bestelling retour sturen mits deze onbeschadigd is en in de verpakking zit. U krijgt na uw annulering het volledige bedrag op uw bankrekeningnummer terug uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retour en uw bankgegevens.
Afkoelingsperiode
Met de afkoelingsperiode wordt de periode bedoeld waarin u het door u bestelde product op zicht kunt hebben. Het is niet de bedoeling dat het product in de afkoelingsperiode gebruikt wordt of de verpakking verbroken wordt. Na gebruik van het artikel vervalt de afkoelingsperiode. De afkoelperiode bedraagt 14 dagen en gaat in bij ontvangst van het artikel.
